是,也不是。
工作能力強,配上職場高情商,才能再公司如魚得水:
1、領導想跳過流程,直接找你幫忙。
「張哥,非常抱歉,這事我是一萬個想幫您辦,但實在我的級別不夠,我們上周專門開會說了這種情況不能辦,不然要扣我們部門的分,我要是給您辦了,我的同事們不得怪我,實在抱歉了,麻煩你走一下流程吧」
2、被同事甩鍋,如何高情商應對。
「趙總,這項目我負責的部分已經完成,現在這部分是由xx完成,我也是才收到XX給我發的消息我也不清楚具體哪的問題,后面和他溝通。畢竟這部分是他負責,他更清楚點,我會讓他給您回復,如果有其他問題,也可以隨時找我「
3、公司年會,想要趕鴨子上架讓你上去表演節目或者主持。
一般回答:不去不去,我不行,誰能誰上吧。
高情商回答:我還是比較擅長拍照/活躍氣氛,可以給大家拍美美的照片,但是表演我實在是不擅長,還是不給咱們部門丟人現眼了哈~
4、別說反問句。
比如老闆看你在打印資料,問「你怎麼只打印一份啊?」老闆要是換個說法說「這個文件需要打印兩份」。
你覺得哪種更舒服?明顯第二種更容易接受。「不然你以為呢?」、「聽明白沒?」、「我怎麼知道?」,你在說這些語氣詞或許沒別的意思,但其實傷人又傷心。因為反問句天生就帶有一種蔑視的感覺,一般都是用來結束話題。
5、搬出領導,你惹得起領導我就幫
同事:小美,你看看我這xxx,我這會太忙。我:「別提了,我領導昨天又給我安排了兩個個工作,都催的很緊。我也想幫你,但是領導我惹不起啊,要不你去問我領導協調下。
6、幫你可以,但我一定會搞砸
同事:小李,你能幫我干下這xxx活嗎?
我:但你的工作我之前沒接觸過,我這兩天工作也多,不過可以抽空幫你,我沒干過效率肯定低,如果出錯了,你領導不滿意可不能怪我啊。
7、抬對方、損自己。
很多人常控制不住自己揭了別人短,等明白過來已于事無補。如果說錯話,還是有機會補救的,就是要讓對方得到心理補償。
無意說了別人的缺點,后面就夸他的優點。比如,朋友看中件褲子,你嘴瓢說:「這褲子瘦的人才穿下」,然后補償說:「但我覺得這褲子體現不出你的氣質,走,我們去別家看看還有種補救,前面中傷了別人,后面自嘲:「不過,這褲子我也穿不下,哈哈」
8、成本互換。
同事:「幫我看看,這篇材料有沒有要修改的地方?
一般回答:「我現在很忙,沒時間啊。
正確回答:「好,你等我十分鐘,我把手頭工作處理下就幫你看」
這里,「你等我十分鐘」就是你幫他看稿的互換成本,如果對方等得起這個時間就幫他看,等不起,你省了事也不會落個「不幫」的名。成本互換的好處是,以后別人知道請你幫忙是需要付代價的,就不會輕易麻煩你
9、當領導問你,這問題怎麼看?如何應對:
思路:肯定+轉述問題+一句話描述按照領導思路的后果與利益+把問題拋給其他人
例子:「我覺得這個問題值得思考,(轉述領導問題),如果這麼做的話會(描述后果和利弊),在這個問題上我覺得xx比我更有發言權,希望聽一下xx的意見。」
10、如果被同事問工資等隱私問題,如何應對:
思路:先模糊回答,再確定訴求。
同事:「這月你獎金髮的多少呀?」
你:「和上個月沒什麼變化啊,怎麼,是你的變化特別大嗎?」
同事:「嗯,我的變化特別大」
你:「那我倒還好,你可以去問問你的領導是怎麼回事」
11、怎麼避免差錯、降低影響?
遇到問題定要找多人一起幫你確認:
如果只有Ta(職場小人)知道:提前發個抄送領導的郵件,即使她不回或者只是嘴上說了幾句,事后如果有問題,你可以直接回擊:我跟你發過郵件的。
如果ta說太忙沒看郵件,你可以回復:你比較忙,我看你經常不在位置找不到人,特地發的郵件。
(不管她忙不忙就這麼說)如果Ta說沒空看郵件,你可以直接杠:這件事情如果你比較忙沒空,要不一起跟領導反饋下讓其他人來跟我對接吧(用領導來壓,換一個人對我們有好處,如果不換,ta也沒啥好說的)
12、把目的合理化。
你打算約同事吃飯,若直接說:「我想請你吃飯」這目的性太強,想想就知道你想干什麼。
可以說:「我想請你吃飯,因為我有兩張超值代金券/兩人同行一人免單,不吃白不吃「這樣就把目的性合理化了,你請她吃飯是因為餐廳優惠,「順便」也能讓對方滿足自己的要求。
職場怎樣防止被同事套話?
1、凡事只講事實,不講評價。
領導問你年度考核優秀你覺得誰比較合適的時候,你只要說小王。經常加班到夜里十一點,小李懷孕了還在上班,小張在大家都午睡的時候還在加班,就夠了。
不要加上你對人對事的評價,陳述盡量客觀中立。
2、反問法。
對方向你提出一個你不好回答的問題,你就可以這麼回答:「為什麼你會問這個問題?」
對方讓你透露你最近的工作情況,你不想告訴他,可以反客為主:「我跟你差不多啦,你呢?
3、把回答的節奏放慢。
回答之前,先想3秒鐘,裝作反應遲鈍,不要有什麼表情,最好一直微笑。這樣,就算你回答的是你的真實情況,因為有著3秒鐘,他也不敢確定是不是真的。
領導還有一些典型的套話口頭禪,你要警惕:
威脅式套話:「這些情況,你如果不說,其實我也有辦法了解到,但就想看看你會不會跟領導說實話。」
畫餅式套話:「小趙,領導是欣賞你的,一直考慮年底有機會提拔下你,所以有些情況需要了解,還希望你能如實說。」
詐你式套話:「小李,你跟小王最近說什麼了?!你自己知道!」。
用別人詐你套話:「小李,你跟小王最近說什麼了?!小王可全交代了!」
當被領導臨時加活,你不想做,也別傻乎乎的直接說:我不做。
「張總,雖然這活我之前沒經驗,但我愿意試試,但今晚我肯定弄不完,明天給您行嗎?畢竟我沒寫過」
先把基調定好,既然你沒經驗,做的多差也是意料之中的,等到第二天你遇到不會的一定要去問他,比如:「張總,我這麼寫是否可以?這個數據我搜集了您看是否是最新的?因為我沒接觸過,還需要您多指教。」
一邊問一邊說領導我又來麻煩你了,確實第一次我這沒接觸過,實在不知道問誰,就只能問您。也別怕領導煩:請教就是表達尊重,滿足領導的知情權和決策權,同時順便夸領導有經驗就行了。記住你不麻煩她,他就得麻煩你。
不要回避和領導到接觸,只需掌握一些原則:
1、和小領導相處不要用能力,要用態度。能力會被利用和打壓,態度能討歡心和安心。
2、和大領導相處不要用技巧,要用本心。技巧會被識破和反感,本心能得認可和信賴。
3、小領導是你晉升的天花板和跳板,你們不可能真心相待;大領導是你躍升的推手和幫手,你們要成為利益共同體。
總之,小領導要靠哄,穩住他們就是勝利。大領導要靠寵,拿下他們才能成功。
4、跟女領導相處要靠感性建立關系,靠理性維系關系。
5、跟女領導相處要把關注和焦點全部讓給她,跟男領導相處要多給他裝x和好為人師的機會。
6、只要不給你利益的領導,無論嘴上把你形容得多重要,都壓根沒拿你當自己人看待。
7、跟小領導說話要言之無物,重在滿足他的虛榮心和玻璃心。
8、跟大領導說話要言之有物,重在體現你的專業性和大局觀。
9、跟領導關系越好,越要少麻煩領導,替你出頭擺平事情。
10、為什麼大領導看起來都很和藹,小領導看起來都比較嚴厲?那是因為有些上層領導最喜歡講的就是表面化,所有的好人都讓他當了,小領導是執行的人,上層領導不想說的話都交給他們。
子日聽其言觀其行,但現實是只要大領導段位夠高,演技足夠好,想立個和藹可親的人設,不要太簡單。
再教你一招,如何讓領導高看你一眼!
是不是你平時在家里請人吃飯,結束后開門在門口說句「塞優娜啦(再見)」了,有時想多送下,被客人一句回吧,于是就懶的再多走一步了。
但是!有些人不這麼想,他內心琢磨:我非這麼大勁準備的家宴,為什麼不多送兩步,讓客人覺得咱尊重他呢?給今天的聚會畫個圓滿句號。
于是,他就把客人送出門后,又順電梯吧客人帶到車庫,客人剛想說再見,但他上車說:「車庫很亂,我送你出小區門!」
回去的路上,客人的夫人直夸他這人禮數周全!明白我想表達的意思了嗎?就是,如果你做一件事,一定要比別人多添一把柴。畢竟,一百步都走了,再多走一步,也沒什麼的。
你不是經常說自己沒機會嗎?在送回去的路上,在送他上樓的路上,或許都埋藏著很多潛在的機會。當然,也可能沒有。但,機會沒在這些地方藏著,還能在哪些地方藏著呢?
最后,職場情商再高,也要對最熟悉的人,保持耐心。
往往我們越忽略的地方,就越能照出真相的鏡子。剛入職的新同事來請教,你知無不言言無不盡,連電腦快捷鍵都手把手教。但爸媽問個通訊軟件的操作,馬上覺得煩死了,不理解他們為什麼老忘記怎麼弄。
和剛結交的朋友一起,會努力找話題熟絡起來。爸媽打電話來關心,接起來卻覺得煩,「嗯嗯啊,就那樣,還可以」,有一搭沒一搭地回復,全程想著掛電話。本來沒事要忙,卻說「不聊了,我還有事。
真正的高情商,哪怕是最熟悉的人,他們仍能輕聲細語地對待。
職場江湖:講講我這個窮二代闖蕩社會的一些經驗,走出迷茫
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