顧客私訊粉專想訂位,小編回覆句尾加上「喔」字,卻引發客人腦羞狂說教及被要求罰抄?!

李奧納多皮卡丘 2020/10/26 檢舉 我要评论

一名網友阿陽(化名)於臉書【爆怨公社】發文,他想請問一下網路上的各位,當顧客於粉絲頁私訊,而粉絲頁的小編這樣回應「你好,不好意思,目前沒有在營業喔!」這句是口氣不好嗎?

我們一直把客人當作朋友,語氣上就是比較口語自然,而今日我想抱怨,現在說話到底要多客套客氣?每句話都要說謝謝?還被叫去罰抄?

更新:私訊粉絲頁的他一直叫我罰抄,說我們悲哀~

遇上這樣顧客跳針式的回訊,有網友表示[直接封鎖就好了呀~]況且[他自己錯字連篇,還敢叫你罰抄,國小沒畢業?]但也有網友秉持著[要以客為尊]原理,然而有名網友直說[現代人都被手機綁架去了,都躲在鍵盤後面敲,卻忘記了禮義廉恥以及禮貌性的互動,從小基本教的請、謝謝、對不起都忘記了!]假如這件事發生在你身上,身為商家的你又會用怎樣智慧來回應這樣顧客呢?

對此有網友有說到[我看到他的字也不「奈煩」起來。要牙大家一起牙....是有多寂寞,硬要跟粉專的尬聊?]而另名網友則說[我遇到的是,客戶自己不看清楚我傳的版面內容,一直跟我盧,還說我是專業,一定要知道他的需求。趕羚羊,我是會通靈喔~]最後網友紛紛表示[一樣米養百樣人,什麼人都有,做生意可以培養自己的客群,就像直播台百百台,有人挺也有人噴,不是屬於自己客群的,就直接封鎖,不差他一個。]

【社員全文載圖】

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